Sahabat Berbagi,
Kali ini admin ingin share mengenai issue OTA di tahun 2023, Bisnis Hotel dan Online Travel Agent tidak dapat dipisahkan, keduanya saling bersinergy dalam meraih keuntungan, dari sisi branding untuk memasarkan bisnis hotel dan juga menaikkan revenue bagi hotel.
Online Travel Agent semakin banyak memberikan kemudahan bagi hotel dan juga customer, diskon mobile apps, membership sampai pay later yang diberikan kepada customer akan dapat mempermudah bisnis hotel berjalan dengan cepat dan tentunya persaingan akan semakin lebih ketat lagi, dari pemberian komisi, diskon sampai promotion agar dapat memaksimalkan revenue.
Berbicara mengenai komisi akhir akhir ini menjadi issue yang mana hotel bisa memberikan komisi tinggi maka algoritma pencarian akan memudahkan di pencarian, ada juga yang berdasarkan revenue, kembali lagi kepada algoritma sebelumnya bahwa pencarian berdasarkan review dan rating maka perubahan ini bisa menjadi hal yang menguntungkan atau bahkan bisa merugikan.
Kembali lagi kepada mind set dan strategy apa yang akan diterapkan agar perkembangan bisnis hotel tetap terjaga dan tentunya revenue dapat tercapai secara maksimal, mari kita berfikir bahwa review dan rating memang penting tapi revenue juga tak kalah penting, artinya jika komisi naik dan algoritma pencarian tidak berdasarkan review dan rating berarti kita akan jual mahal dan apa akan laku? disinilah kita bermain, berikut saya ambil contoh jika harga rata rata di 300.000 maka kita bisa naikkan harga 20 % menjadi 360.000 lalu kita buat diskon basic deal di 20 %, maka harga masih tetap di 300.000, namun secara prinsip hotel kita memberikan promotion terhadap customer sehingga algoritma membacanya bahwa hotel kita ada kenaikkan harga sebesar 20 %, dengan begitu maka hotel di anggap mengikuti promotion yang disediakan oleh Extranet OTA dan bagi customer hotel kita dianggap selalu memberikan diskon.
Selain dari pada promotion kita bisa mainkan perubahan harga (update rate) diwaktu waktu tertentu semisal dari jam 06:00, 09:00, 12:00, 15:00, 18:00 sampai jam 21:00 dan hanya dengan menambahkan 3 digit angka dibelakang seperti 360,006, 360.009, 360.012, 360.015, 360.018, dan 360.021, simple akan tetapi system akan membaca bahwa perubahan harga yang dynamis akan memudahkan system dalam pencarian.
Bagi E Commerce agar lebih dapat memahami perubahan algoritma dengan cara selalu mengecek harga competitor, bookingan yang masuk berdasarkan jam, hari dan juga lama menginapnya.
Salam Bagi